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珠海做网站要做口碑营销

类别:营销知识  发布时间:2014.09.30    来源:珠海零启网络    查看次数:412

文章简述(Description)    一个忠诚的客户能够为企业带来24个潜在客户。所以口碑营销同样是企业必须要注重的营销模式。要让客户自动为企业做服务产品的一个良好评价的传播

  珠海做网站要做口碑营销,口碑就像立一个牌坊或像碑一样,给人一个特定的形象,从而能够让别人道出说明,形容出这个形象。研究表示,一个忠诚的客户能够为企业带来24个潜在客户。所以口碑营销同样是企业必须要注重的营销模式。要让客户自动为企业做服务产品的一个良好评价的传播。

  口碑主要有几种形式,分别是经验口碑、继发性口碑、有意识口碑三种,营销者需要了解的主要就是这三种形式的口碑营销。

  1、什么是经验性口碑营销

  这是比较常见、也是比较有力的口碑形式,这是消费者在使用企业产品或服务时的直接的经验,这通常是产品的使用符合消费的预期,并且超出了预期时所产生的。

  消费会比较少表扬一个刚好符合自己预期的产品,但是如果产品的使用过程中,发现产品功能等超出了原有预期,客户一般都会有所表扬。

  2、什么是继发性口碑营销

  这是在企业营销活动时产生的,即当消费者感受到营销活动传递的信息时形成的口碑,在这些营销活动引发了口碑的传播这就是继发性口碑。这能常会比广告的影响更强。因为覆盖的范围会比较大。

  3、什么是有意识口碑营销

  意识口碑营销不像前两者常见,因为效果比较难衡量,许多营销人不太确信这种形式能否成功。有意识口碑是怎么做的呢,举个例子就是,利用明星等名人做代言来来为产品的上市营造一个正面的影响。

  以上三种形式的营销都需要营销商对自己的财务做一个衡量,以及对营销效果(正反两方面)做一个了解。口碑营销并不一定能够达到一个正面的效果,也有可能是一个反面效果,反面的效果必定会带来一个不利的影响,最终影响了企业品牌价值,降低了消费者对产品的接受程度。反过来,正面的口碑必然会为企业带来更多的收入。所以企业在做口碑营销时,一定要对正反两方面做一个了解。